サポート

最終更新日：2026年10月16日

お問い合わせ

次の内容を添えていただくと、早くご案内できます。

返信までに数日いただくことがあります。運営者からパスワードや Apple アカウントの情報をおたずねすることはありません。

通信の状態のよいところで本アプリを起動し直してください。完了していない購入は、起動のたびに自動で受け取り直します（1回の購入で2回受け取ることはありません）。パスは「設定」→「購入を復元」でも受け取れます。保護者の方の承認待ち（承認と購入のリクエスト）の場合は、承認された後に届きます。

セーブデータ（コインを含みます）は iCloud に自動でバックアップされます。同じ Apple アカウントで iCloud を有効にした新しい iPhone に本アプリを入れると、自動で復元されます。iCloud を使っていない場合は、本アプリを削除するとデータが失われることがあります。

本アプリの「設定」→「購入履歴」で、該当する購入の「返金をリクエスト」から Apple に申し込めます。Apple の「問題を報告する」ページからも申し込めます。返金の可否は Apple が判断します。返金されると、その購入で受け取ったコインは取り消されます。

使い道は同じです。購入で受け取ったコインが「有償コイン」、遊んだりもらったりしたコインが「無償コイン」で、使うときは有償コインから先に使われます。内訳は「設定」→「コインの内訳」で確認できます。くわしくは資金決済法に基づく表示をご覧ください。

出現率としくみに、すべての確率を載せています。シールパックは購入できず、購入によって確率が変わることもありません。

ハートは30分ごとに1つ回復します（最大5つ。まいにちコインパスの期間中は6つ）。コインで回復することもできます。

「設定」→「サポート」に表示される「インストールID」を添えてお問い合わせください。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

保護者の方へに、購入の上限や iPhone で購入を制限する方法をまとめています。